Vos appels,
enfin bien reçus.
Callikoe est le standard téléphonique de votre entreprise : il accueille vos clients, les dirige vers la bonne personne, et vous suit au bureau, en télétravail et sur votre portable. Un intégrateur l'installe et s'en occupe pour vous.
Ce qui change au quotidien.
Pas de jargon : voici ce que vos clients et vos équipes vont remarquer.
Vos clients tombent sur la bonne personne
Un message d'accueil à votre nom, un menu « tapez 1 pour les commandes, 2 pour le SAV » si vous le souhaitez, puis le bon service. En dehors des horaires d'ouverture ou les jours fériés, l'appel part tout seul vers la messagerie ou un collègue de permanence.
Plus d'appel perdu sans le savoir
Chaque appel manqué est visible, classé par priorité : qui a rappelé plusieurs fois, qui a laissé un message urgent. Les messages vocaux arrivent par e-mail, transcrits en texte et résumés.
Votre téléphone vous suit
Un poste sur le bureau, le même numéro dans le navigateur de l'ordinateur et dans l'appli sur le portable. En télétravail ou en déplacement, vous appelez et répondez comme au bureau, avec le numéro de l'entreprise.
Les absences gérées toutes seules
« Julie est en congé du 3 au 14, ses appels vont à Marc » : vous le programmez une fois, le renvoi s'active et s'arrête tout seul aux bonnes dates.
Un accueil en voix naturelle
Vos annonces (accueil, attente, fermeture) sont créées à partir d'un simple texte, avec une voix naturelle et une musique d'attente. Les changer prend une minute.
Des chiffres clairs
Combien d'appels, à quelles heures, combien de manqués, temps d'attente : un rapport mensuel lisible, et un suivi en direct des files d'attente pour les responsables.
Pour qui ?
De l'artisan qui ne veut plus rater d'appel à l'entreprise sur plusieurs sites.
Commerces et artisans
Deux ou trois postes, un portable. L'appel sonne au bureau puis sur le portable, la messagerie arrive par e-mail, l'accueil change tout seul le soir et le week-end.
De 2 à 10 utilisateursCabinets et professions libérales
Un accueil soigné, un secrétariat qui filtre, des absences et des congés gérés sans y penser, des messages transcrits pour ne rien oublier.
Accueil et secrétariatPME et services clients
Files d'attente, menu vocal, groupes par service, suivi en direct des appels en attente et rapport mensuel pour les responsables.
10 utilisateurs et plusPlusieurs sites et télétravail
Un seul standard pour toutes les agences, transferts gratuits entre sites, et chaque collaborateur joignable chez lui avec le softphone ou l'appli.
Multi-sitesComment ça se passe.
Vous n'avez rien à installer vous-même : un intégrateur partenaire s'occupe de tout.
Un rendez-vous
L'intégrateur fait le point avec vous : nombre de postes, services, horaires, numéros, ce qui ne va pas aujourd'hui.
La mise en place
Il installe Callikoe (dans vos locaux ou hébergé), configure l'accueil des appels et les postes. Vous gardez vos numéros.
La bascule
Le passage de l'ancien standard au nouveau se prépare à l'avance et se fait en général sans coupure pour vos clients.
Le suivi
L'intégrateur reste votre contact : changements, nouveaux postes, questions. Les mises à jour de Callikoe sont faites pour vous.
Vos questions.
Est-ce que je garde mes numéros ?
Oui. Vos numéros sont transférés vers le nouvel opérateur ou restent chez le vôtre s'il est compatible : c'est la « portabilité », préparée par votre intégrateur.
Faut-il changer tous les téléphones ?
Pas forcément. Les téléphones IP Yealink, Grandstream et Snom sont reconnus et configurés automatiquement. Certains collaborateurs peuvent aussi se contenter de l'appli sur leur portable ou du softphone sur leur ordinateur.
Où est installé le standard ?
Au choix : sur un petit serveur dans vos locaux, sur votre infrastructure informatique, ou hébergé à distance. Votre intégrateur vous conseille selon votre taille et votre connexion internet.
De quoi ai-je besoin ?
Une connexion internet professionnelle (fibre de préférence) et un réseau en bon état. L'intégrateur le vérifie avant la mise en place, et Callikoe mesure ensuite la qualité de chaque appel pour repérer un problème de réseau.
Est-ce que je peux modifier des choses moi-même ?
Oui, selon les droits que vous choisissez avec votre intégrateur : chaque collaborateur gère son renvoi, ses absences et sa messagerie depuis son espace ; un responsable peut changer les annonces ou les horaires. Le reste, l'intégrateur s'en charge.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Le piratage d'un standard sert surtout à passer des appels surtaxés aux frais de l'entreprise : Callikoe bloque les tentatives d'intrusion, limite les renvois aux numéros nationaux et plafonne l'international. Les numéros d'urgence restent toujours joignables.
Combien ça coûte ?
Le prix dépend du nombre d'appels simultanés, des fonctions choisies et de l'installation. Il est fixé par votre intégrateur, qui vous fait un devis : contactez-nous, nous vous mettons en relation.